Termos de serviço
Termos de Serviço
Bem-vindo(a) à Veluna.
Empresa: 66.374.217 THIAGO ALVES DA SILVA
CNPJ: 66.374.217/0001-70
Endereço (Domicílio Fiscal):
Rodovia José Carlos Daux, 5500
Sala 211, Bloco Campeche A
Saco Grande
Florianópolis - SC
CEP: 88032-005
Os termos “nós”, “nos” e “nossos” referem-se à Veluna, uma loja online.
A Veluna opera esta loja online e website, incluindo todas as informações, conteúdos, ferramentas, produtos e serviços disponíveis (os “Serviços”).
Nossa loja opera utilizando a tecnologia da Shopify, o que nos permite oferecer nossos serviços de comércio eletrônico.
Ao acessar ou usar nosso site e efetuar compras, você concorda com estes Termos de Serviço, bem como com nossas outras políticas publicadas no site.
Caso não concorde com estes termos, não utilize nossos serviços.
1. Acesso e uso do site
Para utilizar nossos serviços, você deve:
- Ter pelo menos 18 anos ou a maioridade legal
- Fornecer informações verdadeiras, completas e atualizadas
Você é responsável por manter a confidencialidade da sua conta e por todas as atividades realizadas nela.
A Veluna reserva-se o direito de suspender ou cancelar contas em caso de uso indevido.
2. Natureza do comércio
A Veluna é uma empresa de comércio eletrônico exclusivamente online.
Portanto:
- Não possui loja física aberta ao público
- Todas as vendas são realizadas exclusivamente online
- O atendimento é realizado por meios digitais
3. Produtos
Fazemos o possível para exibir os produtos com máxima precisão.
No entanto:
- As cores podem variar conforme a tela
- As imagens são ilustrativas
Reservamo-nos o direito de:
- Alterar descrições
- Atualizar preços
- Descontinuar produtos sem aviso prévio
4. Pedidos
Ao realizar um pedido, você faz uma oferta de compra.
O pedido será considerado aceito quando:
- O pagamento for confirmado
- Você receber a confirmação por e-mail
Podemos cancelar pedidos em casos de:
- Erros de preço
- Suspeita de fraude
- Indisponibilidade de estoque
5. Preços e pagamentos
Os preços podem ser alterados sem aviso prévio.
Salvo indicação, os valores podem não incluir:
- Frete
- Impostos
- Taxas alfandegárias (quando aplicável)
O valor final será apresentado no checkout.
6. Envio e entrega
Os prazos de entrega são estimados e informados na Política de Envio.
Não nos responsabilizamos por atrasos causados por:
- Transportadoras
- Procedimentos alfandegários
- Fatores externos fora do nosso controle
📌 IMPORTANTE (ajuste profissional que fiz):
Após o envio, a responsabilidade pela entrega continua sendo da loja até a finalização do pedido.
7. Devoluções e reembolsos
As condições estão descritas na nossa Política de Reembolso e Devolução disponível no site.
8. Propriedade intelectual
Todo o conteúdo do site é protegido por leis de propriedade intelectual.
É proibida a reprodução sem autorização prévia.
9. Links de terceiros
Não nos responsabilizamos por conteúdos ou práticas de sites externos.
10. Limitação de responsabilidade
Na máxima extensão permitida por lei, não nos responsabilizamos por:
- Danos indiretos
- Perdas financeiras indiretas
- Perda de dados
- Interrupções de serviço
11. Relacionamento com a Shopify
Utilizamos a plataforma Shopify para operação da loja.
Todas as compras são realizadas diretamente com a Veluna.
A Shopify não é responsável pelas transações realizadas em nosso site.
12. Modificações
Podemos atualizar estes termos a qualquer momento.
As alterações passam a valer após publicação no site.
13. Lei aplicável
Estes termos são regidos pela legislação brasileira, incluindo o Código de Defesa do Consumidor.
14. Contato
Para dúvidas, solicitações ou suporte:
- E-mail: contato@velunamodas.com.br
- Telefone e WhatsApp: (11) 99637-1730
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Rodovia José Carlos Daux, 5500
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Brasil
Nosso atendimento é realizado exclusivamente por meios digitais.