Política de frete

Política de Envio

Na Veluna, operada por 66.374.217 THIAGO ALVES DA SILVA, trabalhamos para garantir que seu pedido chegue com segurança e dentro do prazo estimado.

1. Processamento de Pedidos

Todos os pedidos realizados em nosso site são processados em 1 a 3 dias úteis, após a confirmação do pagamento.

Após o envio, o cliente receberá:

  • E-mail de confirmação
  • Código de rastreamento (quando disponível)

2. Métodos de Envio

Realizamos entregas em todo o território nacional por meio de parceiros logísticos.

  • Frete: gratuito ou calculado no checkout, dependendo da região e promoções
  • Prazo de transporte: de 5 a 15 dias úteis

A transportadora pode variar conforme a localização e disponibilidade logística.

3. Prazo Total de Entrega

O prazo total estimado é composto por:

  • Processamento: 1 a 3 dias úteis
  • Transporte: 5 a 15 dias úteis

👉 Prazo total estimado: 6 a 18 dias úteis

Os prazos são estimativas e podem variar conforme a região e condições logísticas.

4. Rastreamento do Pedido

Assim que o pedido for enviado, você receberá um código de rastreamento por e-mail para acompanhar a entrega.

5. Possíveis Atrasos

Podem ocorrer atrasos devido a:

  • Problemas logísticos das transportadoras
  • Greves ou paralisações
  • Condições climáticas adversas
  • Alta demanda (ex: datas comemorativas)
  • Situações fora do nosso controle

👉 IMPORTANTE: A Veluna continuará responsável pelo acompanhamento do pedido até a entrega.

6. Endereço de Entrega

É de responsabilidade do cliente preencher corretamente os dados de entrega.

Caso haja erro:

  • O cliente poderá ser responsável por custos adicionais de reenvio

👉 Atenção: Mesmo nesses casos, oferecemos suporte para solução do problema.

7. Natureza do Negócio

A Veluna é uma loja exclusivamente online (e-commerce).

  • Não possuímos loja física
  • Todas as vendas são realizadas pelo site
  • O atendimento é feito por canais digitais

8. Contato

Em caso de dúvidas:

Informações Legais

Empresa: 66.374.217 THIAGO ALVES DA SILVA
CNPJ: 66.374.217/0001-70

Endereço (Domicílio Fiscal):
Rodovia José Carlos Daux, 5500
Sala 211, Bloco Campeche A
Saco Grande
Florianópolis - SC
CEP: 88032-005